Se ocorrer um problema grave no site, a equipe de Atendimento ao Cliente pode receber uma enxurrada de relatos em pouco tempo. Quando um problema afeta grupos maiores de deviantes, a equipe pode publicar um artigo de Problema conhecido para que os deviantes saibam que a equipe já está trabalhando para resolver a situação. Se um artigo de Problema conhecido for publicado, você pode clicar no botão “Estou enfrentando esse problema” para receber uma atualização quando o problema for resolvido.

Se não houver um artigo de Problema conhecido sobre o problema que você está enfrentando, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da DeviantArt. Envie apenas um ticket sobre o problema que você está enfrentando, e a equipe vai analisar assim que puder. Também vale saber que, se um problema afetar vários deviantes, esses tickets podem ser tratados em lotes.

Se um problema tiver sido marcado como resolvido por membros da equipe da DeviantArt e você ainda estiver enfrentando dificuldades, limpe o cache do seu navegador e aguarde mais 12 a 24 horas antes de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, porque a correção pode levar um tempo para sincronizar.