Posso pedir reembolso de uma compra feita no DeviantArt?

Às vezes, podem surgir disputas, geralmente porque a compra não atendeu às expectativas do comprador.

Dá para evitar isso na maioria das vezes quando o vendedor inclui uma boa descrição do conteúdo na página da deviation. O vendedor é responsável por fornecer uma descrição adequada, e o comprador é responsável por ler essa descrição antes de decidir fazer a compra.

Se os compradores não ficarem satisfeitos, dependendo do produto, eles podem pedir reembolso em até 3 a 7 dias após a compra entrando em contato com o Atendimento ao Cliente.

No caso de produtos físicos que:
  • foram extraviados/não chegaram;
  • foram danificados, vieram com defeito ou com erro de impressão;
  • chegaram, mas não foram pedidos;
entre em contato com o Atendimento ao Cliente em até 4 semanas a partir da entrega ou da data estimada de entrega, conforme o caso, e inclua uma breve descrição do problema, além do número do pedido e quaisquer fotos relevantes.

Vale observar que, em alguns casos, como na assinatura Core, as compras não são reembolsáveis.

Não deixe de conferir os Termos de Serviço do DeviantArt antes de entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.