Como funcionam as solicitações de pedido?


Pedidos de artesanato chegam para os vendedores como solicitações. Depois que um comprador envia uma solicitação, o vendedor tem 72 horas para aceitar ou recusar. Se o vendedor não responder a tempo, a solicitação é recusada automaticamente.

Compradores podem cancelar a solicitação a qualquer momento antes que o vendedor aceite.

Status dos pedidos

Os pedidos são gerenciados no Estúdio com três status:
  • Pendente: solicitações recentes aguardando o vendedor aceitar ou recusar.
  • Em andamento: pedidos aceitos que estão sendo preparados e atendidos.
  • Concluído: pedidos que foram enviados e marcados como concluídos.

Para vendedores

Quando uma solicitação chegar, confira os detalhes do pedido no Estúdio e aceite ou recuse. Se recusar uma solicitação, você pode incluir uma observação para o comprador.

Para compradores

Quando você faz uma solicitação, a cobrança não acontece na hora. Uma pré-autorização vai aparecer na sua conta, mas você só será cobrado se o vendedor aceitar. Você pode cancelar a solicitação a qualquer momento antes que ela seja aceita.