Como faço para enviar um ticket ao Atendimento ao Cliente?

Para facilitar a resolução do seu problema tanto para você quanto para o membro da equipe de Atendimento ao Cliente que está ajudando, observe o seguinte:
  • A equipe de Atendimento ao Cliente não cuida de denúncias de deviations. Use a ferramenta Denunciar na página da deviation se quiser denunciar uma deviation.

  • Crie apenas um ticket por problema. Enviar vários tickets para o mesmo problema atrasa o processamento para todo mundo e, no fim das contas, faz seu problema demorar mais para ser resolvido.

  • Não peça para outras pessoas enviarem tickets em seu nome. Se você fornecer todas as informações necessárias, o seu ticket já será suficiente para lidar com o problema em questão.

  • Seja claro e objetivo no seu ticket. Comece pelo problema que você está enfrentando e organize as informações em listas com marcadores ou parágrafos curtos e fáceis de ler, em vez de parágrafos longos. Explique com clareza o que está acontecendo para que a equipe possa ajudar melhor.

  • Aja de forma adequada. A equipe de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudar você, então seu comportamento deve estar de acordo com os Termos de Serviço do DeviantArt. Enviar tickets duplicados repetidamente, organizar outros deviantes para fazerem o mesmo ou usar linguagem abusiva pode resultar em medidas administrativas (incluindo, entre outras, a perda da permissão para enviar tickets ou a suspensão da conta).
Se quiser entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do DeviantArt, clique aqui. A equipe de Atendimento ao Cliente atende de segunda a sexta e não atende aos sábados e domingos.

Saiba mais sobre o que fazer se você não conseguir fazer login no site e precisar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.
Observação: alguns tickets demoram mais que outros.
Tickets relacionados a denúncias de abuso, recursos contra banimento, consultas sobre políticas e denúncias de COPPA, DMCA e spam provavelmente levarão mais tempo por causa do processo de análise investigativa. Nesses casos, incluir todas as informações necessárias no ticket inicial pode ajudar a deixar o processo mais rápido e tranquilo.