Como denunciar abuso?

O DeviantArt se orgulha de hospedar uma comunidade enorme e vibrante de pessoas criativas e apaixonadas por arte, com origens e opiniões variadas. É inevitável que surjam discussões acaloradas, desentendimentos e conflitos, e queremos te ajudar a lidar com isso.

Todos os perfis do DeviantArt vêm com ferramentas de automoderação. Saiba mais sobre isso no nosso artigo Conflitos sociais e automoderação. Os membros devem tentar resolver o problema usando essas ferramentas antes de denunciar um perfil.

Se o conflito social que você está vivendo se agravar ou ultrapassar o que as ferramentas de automoderação conseguem resolver, denuncie o perfil para que a sua situação seja revisada e avaliada. Quando necessário, nossa staff de moderação pode intervir e ajudar você tomando a medida adequada.
Para que uma situação seja devidamente analisada e investigada, somente a pessoa diretamente afetada deve denunciar o perfil.
Sabemos que muitos membros querem ajudar seus amigos — ou até desconhecidos — quando veem algo que pode ser considerado um comportamento inaceitável. Não denuncie uma situação em nome de outra pessoa, mas incentive quem foi afetado a usar as próprias ferramentas de automoderação e a denunciar o perfil se achar que precisa de ajuda.

Se você precisar denunciar um comportamento abusivo, pode ajudar a nossa equipe no processo de avaliação garantindo que sua denúncia inicial contenha algumas informações essenciais, que vamos explicar abaixo.

Denunciar abuso e diretrizes

  • Explique de forma breve a situação que está afetando você.
  • Informe se você tentou ou não usar as ferramentas de automoderação para resolver a situação.
  • A ferramenta de denúncia não aceita capturas de tela.
  • Inclua links para os comentários públicos ou respostas específicas que devem ser analisados pela nossa equipe de moderação.
    • Para criar um link direto para um comentário, clique com o botão direito no horário e selecione Copiar endereço do link (ou Copiar atalho).
  • Se a sua situação envolver notas privadas, inclua isso no relatório e confirme que você marcou as notas em questão para a equipe de moderação revisar.
    • Ao visualizar uma nota, você verá um botão com o texto "Marcar como..." no canto inferior direito.
    • Pressione o botão para abrir um submenu.
    • No fim da lista, estará a opção de marcar a nota como "spam".
    • Usar esse botão vai mover a nota para uma área administrativa especial, onde nossa equipe poderá analisá-la.
Evite abrir vários tickets de atendimento ao cliente sobre o mesmo problema.
Se surgirem novas informações em um perfil específico e você precisar enviar uma segunda denúncia, inclua no novo relatório todas as informações relevantes da sua primeira denúncia. Abrir várias denúncias pode aumentar o tempo de espera antes que a situação possa ser avaliada.

Entrando em contato com o Apoio ao Cliente:

Se você quiser entrar em contato com o Apoio ao Cliente, clique aqui.
Nesse artigo